Ψηφιακές Ετικέτες και δυναμική τιμολόγηση: τι πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις

Τι είναι πραγματικά η δυναμική τιμολόγηση;

Η δυναμική τιμολόγηση είναι η δυνατότητα μιας επιχείρησης να προσαρμόζει οργανωμένα τις τιμές της με βάση συγκεκριμένους εμπορικούς κανόνες, όπως η ζήτηση, το διαθέσιμο απόθεμα, η εποχικότητα, η διάρκεια μιας προωθητικής ενέργειας ή οι ανάγκες κάθε σημείου πώλησης.

Δεν σημαίνει απαραίτητα ότι οι τιμές αλλάζουν συνεχώς ή χωρίς έλεγχο. Σε μια σωστά σχεδιασμένη εφαρμογή, οι αλλαγές πραγματοποιούνται βάσει προκαθορισμένων κανόνων, δικαιωμάτων χρηστών και διαδικασιών έγκρισης.

Οι Ψηφιακές Ετικέτες δεν αποφασίζουν από μόνες τους ποια θα είναι η τιμή. Αποτελούν το μέσο μέσα από το οποίο εμφανίζεται η τιμή που έχει καθοριστεί από την επιχείρηση ή από τα συνδεδεμένα συστήματά της.

Η δυναμική τιμολόγηση μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:

• προγραμματισμένες προσφορές,

• εποχικές αλλαγές τιμών,

• διαφορετικές εμπορικές ενέργειες ανά κατάστημα,

• προϊόντα με περιορισμένο διαθέσιμο απόθεμα,

• προϊόντα που πλησιάζουν την ημερομηνία λήξης,

• αλλαγές τιμών σε συγκεκριμένες ώρες ή ημέρες,

• συντονισμό τιμών μεταξύ ραφιού, ταμείου και κεντρικών συστημάτων.

Η βασική προϋπόθεση είναι κάθε αλλαγή να εφαρμόζεται με σαφήνεια, συνέπεια και έλεγχο.

Ποια είναι η διαφορά από μια απλή αλλαγή τιμής;

Σε μια απλή διαδικασία αλλαγής τιμής, η επιχείρηση αποφασίζει μια νέα τιμή και το προσωπικό αντικαθιστά χειροκίνητα την καρτέλα στο ράφι.

Στη δυναμική τιμολόγηση, η αλλαγή μπορεί να οργανωθεί κεντρικά, να προγραμματιστεί εκ των προτέρων και να εφαρμοστεί ταυτόχρονα στα επιλεγμένα προϊόντα ή καταστήματα.

Η διαδικασία μπορεί να περιλαμβάνει:

• δημιουργία ή εισαγωγή της νέας τιμής,

• έλεγχο από εξουσιοδοτημένο χρήστη,

• προγραμματισμό ημερομηνίας και ώρας ενεργοποίησης,

• αποστολή της αλλαγής στις Ψηφιακές Ετικέτες,

• ενημέρωση του POS ή άλλων συστημάτων,

• επιβεβαίωση ότι η αλλαγή ολοκληρώθηκε επιτυχώς.

Έτσι, η επιχείρηση αποκτά μεγαλύτερο έλεγχο και περιορίζει τις καθυστερήσεις που δημιουργούνται από τη χειροκίνητη αντικατάσταση των καρτελών.

Πώς συνεργάζονται οι Ψηφιακές Ετικέτες με τα συστήματα της επιχείρησης;

Η δυναμική τιμολόγηση γίνεται πιο αξιόπιστη όταν οι Ψηφιακές Ετικέτες συνδέονται με τα κεντρικά συστήματα της επιχείρησης.

Ανάλογα με την εγκατάσταση, η ροή μπορεί να ξεκινά από:

• το ERP,

• το POS,

• το σύστημα αποθήκης,

• το σύστημα διαχείρισης προϊόντων,

• ένα αρχείο εισαγωγής τιμών,

• ή την κεντρική πλατφόρμα διαχείρισης.

Η αλλαγή της τιμής μεταφέρεται στην πλατφόρμα και αποστέλλεται στην ετικέτα που είναι συνδεδεμένη με το συγκεκριμένο προϊόν.

Για να λειτουργεί σωστά η διαδικασία, πρέπει να υπάρχει αξιόπιστη αντιστοίχιση ανάμεσα σε:

• κωδικό προϊόντος,

• SKU ή barcode,

• θέση προϊόντος,

• Ψηφιακή Ετικέτα,

• κατάστημα ή τμήμα.

Η ποιότητα των δεδομένων είναι εξίσου σημαντική με τον ίδιο τον εξοπλισμό. Λανθασμένοι ή διπλοί κωδικοί μπορούν να οδηγήσουν σε λάθος ενημερώσεις, ακόμη και όταν η τεχνολογία λειτουργεί κανονικά.

Πότε είναι χρήσιμη η δυναμική τιμολόγηση;

Η δυναμική τιμολόγηση δεν είναι απαραίτητη με τον ίδιο τρόπο για όλες τις επιχειρήσεις.

Έχει μεγαλύτερη αξία όταν:

• πραγματοποιούνται συχνές αλλαγές τιμών,

• υπάρχουν πολλά προϊόντα ή καταστήματα,

• εφαρμόζονται διαφορετικές προσφορές ανά περιοχή,

• το προσωπικό αφιερώνει πολλές ώρες στην αντικατάσταση καρτελών,

• η επιχείρηση χρειάζεται καλύτερο συντονισμό με το ηλεκτρονικό κατάστημα,

• υπάρχουν προϊόντα με μικρή διάρκεια ζωής,

• οι προωθητικές ενέργειες ενεργοποιούνται για περιορισμένο χρόνο.

Για παράδειγμα, ένα σούπερ μάρκετ μπορεί να οργανώνει διαφορετικές καμπάνιες ανά κατηγορία προϊόντων. Ένα κατάστημα ηλεκτρονικών μπορεί να ενημερώνει ταυτόχρονα τιμές σε συσκευές και αξεσουάρ. Ένα φαρμακείο μπορεί να προγραμματίζει εποχικές προσφορές σε συγκεκριμένες κατηγορίες.

Η εφαρμογή πρέπει πάντα να προσαρμόζεται στον τρόπο λειτουργίας και στην εμπορική πολιτική της επιχείρησης.

Προγραμματισμένες προσφορές και χρονικά όρια

Μία από τις πιο πρακτικές εφαρμογές είναι ο προγραμματισμός μιας προσφοράς ώστε να ξεκινήσει και να ολοκληρωθεί σε προκαθορισμένο χρόνο.

Η επιχείρηση μπορεί να ορίσει:

• το προϊόν ή την κατηγορία,

• την τιμή προσφοράς,

• την ημερομηνία έναρξης,

• την ημερομηνία λήξης,

• τα καταστήματα στα οποία θα εφαρμοστεί,

• το πρότυπο που θα εμφανιστεί στην Ψηφιακή Ετικέτα.

Όταν ολοκληρωθεί η χρονική περίοδος, η τιμή μπορεί να επιστρέψει στην κανονική της τιμή, εφόσον αυτό υποστηρίζεται και έχει ρυθμιστεί σωστά στο σύστημα.

Ο προγραμματισμός περιορίζει την ανάγκη για χειροκίνητες παρεμβάσεις, αλλά δεν καταργεί την ανάγκη ελέγχου. Η επιχείρηση πρέπει να μπορεί να επιβεβαιώνει ότι η εντολή στάλθηκε, ολοκληρώθηκε και εμφανίζεται σωστά στα επιλεγμένα σημεία.

Δυναμική τιμολόγηση και διαθέσιμο απόθεμα

Το απόθεμα μπορεί να αποτελέσει έναν από τους παράγοντες που εξετάζει μια επιχείρηση πριν προχωρήσει σε εμπορική αλλαγή.

Για παράδειγμα:

• προϊόντα με μεγάλο διαθέσιμο απόθεμα μπορεί να ενταχθούν σε προωθητική ενέργεια,

• προϊόντα με χαμηλή διαθεσιμότητα μπορεί να αφαιρεθούν από μια καμπάνια,

• προϊόντα κοντά στη λήξη μπορεί να προωθηθούν νωρίτερα,

• διαφορετικά καταστήματα μπορεί να εφαρμόσουν διαφορετικές ενέργειες ανάλογα με το τοπικό απόθεμα.

Η τελική απόφαση δεν πρέπει να βασίζεται μόνο σε έναν αυτοματοποιημένο κανόνα. Χρειάζεται συνδυασμός δεδομένων, εμπορικής πολιτικής και ανθρώπινου ελέγχου.

Η Ψηφιακή Ετικέτα εμφανίζει το τελικό αποτέλεσμα αυτής της διαδικασίας, επιτρέποντας στην επιχείρηση να ενημερώσει γρήγορα και με συνέπεια το σημείο πώλησης.

Διαφάνεια και προστασία του καταναλωτή

Η ταχύτητα αλλαγής μιας ψηφιακής τιμής δεν αλλάζει τις υποχρεώσεις της επιχείρησης απέναντι στον καταναλωτή.

Η εμφανιζόμενη τιμή πρέπει να είναι σαφής, ευανάγνωστη και συνεπής με την τιμή που εφαρμόζεται στο ταμείο. Για προϊόντα όπου απαιτείται, πρέπει να εμφανίζεται και η τιμή ανά μονάδα μέτρησης, ώστε να διευκολύνεται η σύγκριση.

Όταν ανακοινώνεται μείωση τιμής, οι ευρωπαϊκοί κανόνες προβλέπουν την αναφορά της προηγούμενης τιμής. Κατά κανόνα, αυτή αντιστοιχεί στη χαμηλότερη τιμή που είχε εφαρμοστεί από τον ίδιο έμπορο κατά τις προηγούμενες τουλάχιστον 30 ημέρες, με ειδικές εξαιρέσεις που εξαρτώνται από την περίπτωση και την εθνική εφαρμογή των κανόνων.

Για αυτόν τον λόγο, πριν χρησιμοποιηθεί δυναμική τιμολόγηση, η επιχείρηση χρειάζεται να οργανώσει σωστά:

• το ιστορικό τιμών,

• τους κανόνες έγκρισης,

• τις ημερομηνίες των προσφορών,

• τη διατήρηση καταγραφών,

• τη συμφωνία μεταξύ ραφιού και ταμείου,

• τη σαφή παρουσίαση της προηγούμενης και της νέας τιμής.

Το συγκεκριμένο σημείο χρειάζεται έλεγχο από τον νομικό ή τον υπεύθυνο συμμόρφωσης της επιχείρησης, ανάλογα με τη χώρα και το είδος της προωθητικής ενέργειας.

Μπορεί η τιμή να είναι διαφορετική σε κάθε κατάστημα;

Μια αλυσίδα μπορεί να οργανώνει διαφορετικές τιμές ή προσφορές ανά κατάστημα, γεωγραφική περιοχή ή κανάλι πώλησης, εφόσον αυτό είναι μέρος της εμπορικής πολιτικής της και εφαρμόζεται νόμιμα και με σαφή ενημέρωση.

Ωστόσο, η διαχείριση διαφορετικών τιμών απαιτεί προσοχή.

Η πλατφόρμα πρέπει να γνωρίζει:

• σε ποιο κατάστημα ανήκει κάθε ετικέτα,

• ποια τιμή ισχύει για το συγκεκριμένο σημείο,

• ποιο POS πρέπει να ενημερωθεί,

• ποια καμπάνια εφαρμόζεται,

• ποιος χρήστης ενέκρινε την αλλαγή.

Οι ευρωπαϊκές κατευθυντήριες γραμμές αναφέρουν ότι, όταν διαφορετικά σημεία πώλησης ή κανάλια εφαρμόζουν διαφορετικές τιμές, η προηγούμενη τιμή για μια ανακοίνωση μείωσης εξετάζεται για το αντίστοιχο σημείο ή κανάλι πώλησης.

Έτσι αποφεύγεται η χρήση μιας γενικής τιμής αναφοράς που δεν αντικατοπτρίζει πραγματικά το ιστορικό του συγκεκριμένου καταστήματος.

Ποιοι κίνδυνοι χρειάζονται έλεγχο;

Η δυναμική τιμολόγηση προσφέρει ταχύτητα, αλλά μια λανθασμένη ρύθμιση μπορεί επίσης να διαδώσει γρήγορα ένα λάθος.

Οι βασικοί κίνδυνοι περιλαμβάνουν:

• λανθασμένη αντιστοίχιση προϊόντος και ετικέτας,

• διαφορετική τιμή στο ράφι και στο POS,

• μη επιτυχημένη αποστολή της αλλαγής,

• λανθασμένη ώρα έναρξης ή λήξης,

• ελλιπές ιστορικό προηγούμενων τιμών,

• ενεργοποίηση προσφοράς σε λάθος κατάστημα,

• ανθρώπινο λάθος κατά την εισαγωγή της τιμής,

• ελλιπή δικαιώματα και εγκρίσεις χρηστών.

Για αυτό μια αξιόπιστη εφαρμογή πρέπει να περιλαμβάνει:

• δοκιμαστική λειτουργία,

• αναφορές επιτυχίας και αποτυχίας ενημερώσεων,

• σαφή δικαιώματα χρηστών,

• διαδικασία έγκρισης,

• ειδοποιήσεις για αποτυχημένες ενημερώσεις,

• δυνατότητα γρήγορης επαναφοράς της προηγούμενης τιμής.

Η τεχνολογία μειώνει τις χειροκίνητες εργασίες, αλλά χρειάζεται σωστός επιχειρησιακός σχεδιασμός.

Πρέπει όλες οι αλλαγές να γίνονται αυτόματα;

Όχι. Η αυτοματοποίηση μπορεί να εφαρμοστεί σε διαφορετικά επίπεδα.

Μια επιχείρηση μπορεί να επιλέξει:

• πλήρως χειροκίνητη αλλαγή μέσω της πλατφόρμας,

• προγραμματισμένη αλλαγή με προηγούμενη έγκριση,

• αυτόματη πρόταση νέας τιμής, αλλά τελική έγκριση από υπεύθυνο,

• αυτόματη εφαρμογή μόνο σε συγκεκριμένες κατηγορίες,

• πιλοτική εφαρμογή σε ένα κατάστημα πριν από επέκταση.

Η σταδιακή προσέγγιση είναι συνήθως ασφαλέστερη. Επιτρέπει στην επιχείρηση να ελέγξει τη διασύνδεση, τα πρότυπα των ετικετών, την ακρίβεια των δεδομένων και τη συμπεριφορά των εργαζομένων πριν επεκτείνει την εφαρμογή.

Ποια είναι τα βασικά οφέλη;

Όταν εφαρμόζεται σωστά, η δυναμική τιμολόγηση με Ψηφιακές Ετικέτες μπορεί να προσφέρει:

• ταχύτερες αλλαγές τιμών,

• λιγότερη χειροκίνητη εργασία,

• καλύτερο συντονισμό μεταξύ ραφιού και ταμείου,

• προγραμματισμό προσφορών,

• διαφορετικές εμπορικές ενέργειες ανά κατάστημα,

• καλύτερη αξιοποίηση των δεδομένων αποθέματος,

• περιορισμό του έντυπου υλικού,

• συνεπή εταιρική εικόνα,

• αναλυτικότερο έλεγχο των ενημερώσεων.

Το όφελος δεν προκύπτει μόνο από την αντικατάσταση του χαρτιού. Προκύπτει κυρίως από τη σύνδεση της ετικέτας με τα δεδομένα και τις διαδικασίες της επιχείρησης.

Τι πρέπει να εξετάσει μια επιχείρηση πριν ξεκινήσει;

Πριν από την εφαρμογή, χρειάζεται να απαντηθούν ορισμένα βασικά ερωτήματα:

• Πόσο συχνά αλλάζουν σήμερα οι τιμές;

• Πόσα προϊόντα και καταστήματα θα συνδεθούν;

• Ποιο σύστημα αποτελεί την κύρια πηγή της τιμής;

• Υπάρχει αξιόπιστη αντιστοίχιση κωδικών προϊόντων;

• Πώς θα ελέγχεται η προηγούμενη τιμή;

• Ποιοι χρήστες θα μπορούν να εγκρίνουν αλλαγές;

• Τι θα συμβαίνει αν μια ενημέρωση αποτύχει;

• Χρειάζεται πιλοτική εγκατάσταση;

• Ποια προϊόντα ή κατηγορίες έχουν τη μεγαλύτερη επιχειρησιακή αξία;

Μια πιλοτική εφαρμογή σε ένα τμήμα ή σε ένα κατάστημα επιτρέπει την αξιολόγηση των αποτελεσμάτων χωρίς να επηρεάζεται ταυτόχρονα ολόκληρο το δίκτυο.

Συχνές ερωτήσεις

Οι Ψηφιακές Ετικέτες αλλάζουν μόνες τους τις τιμές;

Όχι. Οι ετικέτες εμφανίζουν τις πληροφορίες που αποστέλλονται από την πλατφόρμα ή τα συνδεδεμένα συστήματα της επιχείρησης.

Μπορεί μια προσφορά να ξεκινήσει αυτόματα σε συγκεκριμένη ώρα;

Ναι, εφόσον η λειτουργία υποστηρίζεται, έχει ρυθμιστεί σωστά και η προγραμματισμένη εργασία εκτελεστεί επιτυχώς.

Μπορούν να αλλάξουν ταυτόχρονα χιλιάδες ετικέτες;

Ναι, ανάλογα με την αρχιτεκτονική του συστήματος, την κάλυψη του δικτύου και τις δυνατότητες της εγκατάστασης. Η επιτυχία κάθε ενημέρωσης πρέπει να παρακολουθείται.

Τι συμβαίνει αν μια ετικέτα δεν ενημερωθεί;

Η πλατφόρμα πρέπει να εμφανίζει την κατάσταση ή την αποτυχία ενημέρωσης, ώστε ο υπεύθυνος να επαναλάβει την εντολή ή να ελέγξει τη συσκευή και την κάλυψη.

Είναι υποχρεωτική η σύνδεση με ERP;

Όχι σε κάθε περίπτωση. Μια μικρή εγκατάσταση μπορεί να λειτουργεί με χειροκίνητη διαχείριση ή εισαγωγή αρχείου. Για μεγαλύτερα δίκτυα, η διασύνδεση προσφέρει καλύτερο έλεγχο και λιγότερες επαναλαμβανόμενες εργασίες.

Μπορεί η δυναμική τιμολόγηση να εφαρμοστεί σταδιακά;

Ναι. Μπορεί να ξεκινήσει με μία κατηγορία, ένα κατάστημα ή μόνο με προγραμματισμένες προσφορές και να επεκταθεί αργότερα.

Οργανώστε τις αλλαγές τιμών με έλεγχο και συνέπεια

Η δυναμική τιμολόγηση δεν είναι απλώς η δυνατότητα γρήγορης αλλαγής μιας τιμής. Είναι μια οργανωμένη διαδικασία που συνδέει την εμπορική πολιτική, τα δεδομένα προϊόντων, τα κεντρικά συστήματα και το σημείο πώλησης.

Η AURUM συνδυάζει Ψηφιακές Ετικέτες, AURUM Cloud και AURUM Connect, ώστε η επιχείρηση να μπορεί να οργανώνει τις ενημερώσεις της μέσα από ένα ενιαίο περιβάλλον και να αναπτύσσει σταδιακά τη λύση σύμφωνα με τις ανάγκες της.

Σχεδιάστε μια ασφαλή πιλοτική εφαρμογή

Επικοινωνήστε με την ομάδα της AURUM για να εξετάσουμε τη συχνότητα των αλλαγών, τα συστήματα, τα προϊόντα και τα σημεία πώλησης της επιχείρησής σας και να σχεδιάσουμε ένα ελεγχόμενο πρώτο στάδιο εφαρμογής.